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1、汽车美容设备的使用：①高压洗车机②吸尘器③泡沫机④空压机⑤脱水机。

一、 施工前车况观察 1、现象：近期雨天，汽车玻璃有水迹，车身有大量尘土，尤其下裙部位，沾有泥土以及许多沥青； 2、原因：雨水冲擦车身及泥水飞溅。

施工前车况观察：车身较脏，内室部分有污物 原因：车子由于长时间没有清洗、保养。 施工思路： （1）验车：仔细检验车身是否有伤痕，内室是否有破损等现象。 （2）内室：车顶篷擦洗→仪表台、风口、方向盘、刹车手杆棒擦拭、擦洗→车板、车柱、安全带擦洗→中央地毯擦洗→门框、门槛擦洗→后储物箱整理、擦洗（征得客人同意后） （3）车身外表：首次冲水湿车→洗车液擦洗车身、轮胎、挡板→再次冲水洗车→毛巾擦拭干净

洗车在汽车美容中是最基本也是最频繁的项目，也是给客户的印象的第一步，直接关系到后续服务的展开，洗车看起来简单，但要真正洗好一台车并不是那么简单。做好洗车项目有以下三个重点：

一、施工前车况观察： 1、现象：前车牌有损坏，左保险杠有划痕，表面有灰尘 2、原因：长时间没洗或刚跑完长途

没有洗车之前总以为洗车很简单，只是冲冲水，用洗车液擦过一遍就是了。洗过之后才明白它没有想象中的简单！

一、施工前车况观察： 1.现象：车身较脏，灰尘、泥沙较多 2.原因：最近广州雨水较少，灰尘较大 二、施工思路：把车身清洗干净，内饰清洁干净 三、施工经过：首先验车，把车身检查一遍，有那些划痕或擦伤的地方及时跟车主沟通，检查完毕就开始要洗车了。把引擎盖打开，用高压气枪吹灰尘，灰尘吹干净后盖上引擎盖就开始冲水了，仔细冲完水，打上泡沫擦洗车身，洗干净后再冲水，把泡沫冲干净，然后用干净的干毛巾擦干车身，用高压气枪赶水，把角落里的水完全清理干净，车子外面清洁完后就开始清洁内饰了。喷上仪表蜡，清洁仪表台，吸尘，玻璃上喷玻璃水，清洁干净，有柏油的地方用柏油清洗剂清洁干净。最后四个轮胎涂上轮胎光亮剂，这样整个洗车就算完成了，车子里里外外都清洗干净了。

维修日期：2010年07月26日 车型：日产颐达 主要负责项目：室内清洁

维修日期：2010年07月27日 车型：捷豹 主要负责项目：洗车

接车后对该车进行仔细的检查，验车身有无划痕、擦痕、破损的部位，验完后冲水，从上往下冲水，这样才不会有漏掉的地方。

施工日期：2010年11月6日 车型：丰田·汉兰达 主要负责项目：洗车，打蜡

该车为日系车，浅色车漆，日韩系车车漆薄且很软，浅色车应注重在车身清洁上，这种情况车，不适宜羊毛盘抛光，还要注意抛光时的车身温度。

维修日期：2010年10月18日 车型：猎豹.飞腾 主要负责项目：洗车

案例内容：有客户比较爱护自己的车，在工作人员操作时，该客户经常会参与到洗车过程中自己动手。 案例分析：应先了解车主是出于何种原因或心态来参与洗车，是因为担心员工洗不干净，还是因为太爱自己的车从而喜欢动手参与洗车。我们可以从这两个方面来处理。