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汽车产业的服务之战
商场之中有这样一句至理名言：顾客就是上帝。但可悲的是这句话从诞生之日就一直被认为是一句笑谈。因为现实中顾客所扮演的角色往往不是上帝，而是等待屠宰的羔羊。但现在，随着我国汽车消费市场的不断完善以及消费者维权意识的不断增强，我们从最初的不识、不知，到现在的逐渐重视。不夸张的说，近几年顾客就是上帝这句至理名言才算是得到了真正的贯彻。尤其是现在，汽车行业的竞争焦点也从产品、技术、市场逐渐蔓延到了服务的环节，下面无肉博客就说说汽车行业售后服务的那点事。