随着社会进入WEB2.0时代，“自媒体”成为时下主流，从论坛、博客、SNS、到微博，每个人都可以发表自己的见解，都可以让自己的观点影响到更多的人。尤其对于产品消费，个人体验对其他人的购买决策起着十分重要的影响，基于这样的趋势，消费者不再完全相信商品自卖自夸式的广告，他们更愿意相信来自老顾客、熟人的口碑！